سياسة الاسترجاع والتبديل
وفقًا لـ “قانون حماية المستهلك رقم 39/2014″ ، يحق للمستهلكين تبديل أو استرداد قيمة المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء.
يرجى الانتباه بأن موقع yuehlia.com ليس مسؤولاَ بأي شكل من الأشكال عن أي عملية تبديل او استرجاع خاصة بالمتاجر المشاركة في الموقع، وعليه فإن معالجة كافة عمليات الاسترجاع والتبديل تتم بين المشتري والمتاجر مباشرة فيرجى التواصل بمتاجرنا المشاركة مباشرة لترتيب عملية تبادل المشتريات أو استرجاع المبالغ .
يتحمل المشتري قيمة توصيل التبديل والاسترجاع اذا تم ذلك بعد اتمام عملية توصيل المنتجات.
يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية والتغليف لم يتم فتحه. لا يمكن استبدال أو إسترجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصاً لك. ففي أي حال من الأحوال إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى التواصل معنا ونحن سعداء لمساعدتك [email protected]
المنتجات غير القابلة للإرجاع.
لا إرجاع أو استبدال أو تبديل للمنتجات فيما يتعلق بـ:
أ. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
ب. المنتجات التي قمتي باستخدامها أو اتلافها أو التي ليست بنفس الحالة التي استلمتِها عليه.
ج. أية منتجات قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها.
د. المنتجات ذات الرقم التسلسلي المفقود أو الذي تم التلاعب به؛ أو
ه. المنتجات التي تقع ضمن فئات محددة، بما في ذلك الطعام والشراب والمنتجات المنزلية وملابس السباحة والفيزونات والملابس الداخلية والجوارب والأحذية والكتب وأقراص CD/DVD ومنتجات التدريب على استخدام الحمام ومشدات الحمل والولادة ومنتجات الصحة والنظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل اللهايات والحفاضات ومناديل الأطفال المبللة ومناديل التعقيم ومنتجات الرضاعة والأكل).
ز. القطع الخاضعة للتخفيضات و العروض.
ح. القطع التي ليست في حالتها وتغليفها الأصليين.
ط. القطع التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التلف والإهتراء، حتى لو كانت خلال مدة الضمان.
ي. القطع التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو تثبيتها إلا إذا كانت فيها عيب مصنعي.
ك. القطع التي تم تغليفها بشكل مقفول وتتطلب درجة نظافة معينة من المصنع لتكون سليمة.
م. الطلبات التي يتم توصيلها دولياً (خارج الكويت)
رسوم إضافية على بوابة الدفع
عند إجراء المدفوعات باستخدام ماستركارد أو فيزا أو أبل باي، قد يتم فرض رسوم إضافية تصل ل 9 فلس. وذلك بسبب القيود على هذه بوابات الدفع التي لا تدعم المعاملات بثلاث نقاط عشرية. ونتيجة لذلك، نقوم بالتقريب إلى أقرب رقم عشري ثانٍ.