Kuwait 

According to Kuwait’s Consumer Protection Law no 39/2014, consumers have the right to exchange or return a product within 14 days of purchase, provided that all items should be in the same condition as when received – unworn, undamaged, with the original tags and packaging.

Returns and exchanges are subject to delivery fees if processed after completion of delivery.

Please note that any exchange or refund should be done directly through the vendor. We will be glad to assist with all related issues, please email us at [email protected]

 

Non-returnable Products: 

You do not have a right to return, replace or exchange products in respect of:

1. Products that are classified as hazardous materials or use flammable liquids or gases.

2. Products that have been used or damaged by you or are not in the same condition as you received them.

3. Any consumable product which has been used or installed.

4. Items on sale and deals.

5. Products that fall under specific categories, including food, beverages, household goods, swimwear, footwear, potty training items, maternity belts, health & hygiene related and personal care products.

6. Items that are not in the original condition and packaging.

7. Products with tampered or missing serial numbers

8. Orders shipped to international destinations (outside of Kuwait)

Payment Gateway Surcharge


When making payments using Mastercard, Visa, or Apple Pay, an additional charge up to 9 fils may be applied. This is due to restrictions on these payment gateways, which do not support transactions with three decimal points. As a result, we round up to the nearest second decimal point.

 

سياسة الاسترجاع والتبديل


وفقًا لـ “قانون حماية المستهلك رقم 39/2014″ ، يحق للمستهلكين تبديل أو استرداد قيمة المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء.


يرجى الانتباه بأن موقع yuehlia.com ليس مسؤولاَ بأي شكل من الأشكال عن أي عملية تبديل او استرجاع خاصة بالمتاجر المشاركة في الموقع، وعليه فإن معالجة كافة عمليات الاسترجاع والتبديل تتم بين المشتري والمتاجر مباشرة فيرجى التواصل بمتاجرنا المشاركة مباشرة لترتيب عملية تبادل المشتريات أو استرجاع المبالغ .


يتحمل المشتري قيمة توصيل التبديل والاسترجاع اذا تم ذلك بعد اتمام عملية توصيل المنتجات.


يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية والتغليف لم يتم فتحه. لا يمكن استبدال أو إسترجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصاً لك. ففي أي حال من الأحوال إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى التواصل معنا ونحن سعداء لمساعدتك [email protected]


 


المنتجات غير القابلة للإرجاع.


 لا إرجاع أو استبدال أو تبديل للمنتجات فيما يتعلق بـ:


أ. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.


ب. المنتجات التي قمتي باستخدامها أو اتلافها أو التي ليست بنفس الحالة التي استلمتِها عليه.


ج. أية منتجات قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها.


د. المنتجات ذات الرقم التسلسلي المفقود أو الذي تم التلاعب به؛ أو


ه. المنتجات التي تقع ضمن فئات محددة، بما في ذلك الطعام والشراب والمنتجات المنزلية وملابس السباحة والفيزونات والملابس الداخلية والجوارب والأحذية والكتب وأقراص CD/DVD ومنتجات التدريب على استخدام الحمام ومشدات الحمل والولادة ومنتجات الصحة والنظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل اللهايات والحفاضات ومناديل الأطفال المبللة ومناديل التعقيم ومنتجات الرضاعة والأكل).


  ز. القطع الخاضعة للتخفيضات و العروض.


ح. القطع التي ليست في حالتها وتغليفها الأصليين.


ط. القطع التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التلف والإهتراء، حتى لو كانت خلال مدة الضمان.


ي. القطع التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو تثبيتها إلا إذا كانت فيها عيب مصنعي.


ك. القطع التي تم تغليفها بشكل مقفول وتتطلب درجة نظافة معينة من المصنع لتكون سليمة.


م. الطلبات التي يتم توصيلها دولياً (خارج الكويت)

 

رسوم إضافية على بوابة الدفع


عند إجراء المدفوعات باستخدام ماستركارد أو فيزا أو أبل باي، قد يتم فرض رسوم إضافية تصل ل 9 فلس. وذلك بسبب القيود على هذه بوابات الدفع التي لا تدعم المعاملات بثلاث نقاط عشرية. ونتيجة لذلك، نقوم بالتقريب إلى أقرب رقم عشري ثانٍ.